易到用车退款难升级,引大量用户投诉,预消费纠纷惹争议

来源:快报
责任编辑:鲁晓倩
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身陷韬蕴资本与乐视口水战夹击中的“易到用车”,眼下正面临更多麻烦。多位用户反映称,如今使用易到叫车存在叫车慢、叫车难等问题;司机让乘客通过线下支付,导致乘客难以享受到充值返现的优惠,充值进账户的钱也难以消费。

易到用户希望申请退款以减少损失,但退款进程缓慢,“电话客服正在升级中,在线客服无人在线。”对此,易到官方的在线客服称,用户若申请退款,不退返现金额;账户充值的金额可以开具发票去公司报销,如果开具了,发票额度不足就无法操作退费。

2018年8月易到再次出现的提现问题,可以看成是其后续发展中的一道分水岭。因为APP Store的版本更新记录显示,在2018年9月易到推出了微信免密支付功能,而在此前,易到APP上的主要支付方式之一仍是通过充值并在消费时扣款完成。从平台的角度来看,多元的支付方式讨好了用户,却从另一方面否定了充值卡。

近日有网友称:“1月30日在易到充了100想第2天打车赶凌晨火车,提前预约没约到,临出发打车没打到,故弃车从地铁,充值金额作废。1月31日申请退款,专员打电话询问支付宝账号提醒关注入账通知,之后杳无音讯。2月11日年后回来第1次询问,客服表示退款会在30日内返还。

2月22日第2次询问,客服表示已经申请加急,还没到30天之期。2月27日听说易到黄了第3次询问,客服依然表示未到时间。”

易到用车相关负责人称,用户可以针对充值申请退款,只需联系客服,但退款只针对充值本金,不包含赠送金额。对于用户的投诉,对方表示,目前无论是司机端还是乘客端,由于在线客服和电话客服等渠道的咨询太过集中,导致客服难以响应。

小新发现,易到账户余额难以退款的问题,也引发业内人士讨论。有专家指出,合同变更的背后存在霸王条款上的争议,但具体仍需要法院来界定。

作为老用户的网友表示,“易到,我不是怕你不退,我是怕你黄了没钱退。”

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我充值的易到用车好几千元,可是现在既叫不到车,...

答:六人在中午11点半统一从从中关村海龙大厦出发,目的地则定在二环附近的鼓楼西大街,选取这段路的原因是路况较为综合,既有较为顺畅环路也会经过可能出现拥堵的环路连接线,符合一般出行时路况。 使用打车软件的五人设置好目的地之后在同一时间发...

易到用车怎么退款吗

答:易到垃圾得很,说是3到21个工作日才退钱,也不知道这么长时间是拿钱去干啥非法勾当!气死我了,钱一直不退给你!也不知道上哪投诉他们!

易到用车就是骗子平台,大家不要再上当了

答:易到用车确实有这个嫌疑,易到现在是举步为艰,进入了一个恶性循环的境地。 遗憾地是易到处于这种状态,并没有朝着积极的方向去改善经营管理,而是采劝欺骗”和“拖皮”的手段,侵犯用户和司机的利益。妄想靠这笔资金维持其运营。 所以我向易到客服...

易到用车凭什么不退款?

答:易到用车经营不善,举步为艰,不是去加强管理,而是采取不正当手段骗取钱财。看来易到用车真的成了骗子公司。车主提现不了,我们乘客就叫不到车,我想叫他们退回我的充值。可他们就是耍赖,拒绝退回我剩余的自己充值的金额。

易到用车快倒闭了,叫不到车,用户充值的钱该不该...

答:这个钱当然应该退还。都不退还,易到用车骗取的钱财那要不计其数了。 看来易到用车真的成了骗子公司。车主提现不了,我们乘客就叫不到车,我想叫他们退回我的充值。可他们就是耍赖,拒绝退回我剩余的自己充值的金额。

易到用车升级成专车的好处和坏处都有哪些

答:好处: 用专车跑,价格高,收入高; 可以跑长途; 信任度高,如果用young跑,客户选择的可能性更大。 坏处: 不好升级,等待时间可能会很长,想很快升级得花钱; 用专车跑,价格高,客户选择的可能性校

易到用车申请退款后为什么没有退款回帐户?

答:易到垃圾得很,说是3到21个工作日才退钱,也不知道这么长时间是拿钱去干啥非法勾当!气死我了,钱一直不退给你!也不知道上哪投诉他们!

易到用车升级专车答案

答:易到商务车包括

易到用车的公司我要炸了它们,坑爹,无缘无故扣我...

答:易到这种垃圾公司 除了骗就是忽悠,客服电话是空号,贴吧早就骂声一遍,司机的血汗钱现在提现不了,乘客充值的无法退费,垃圾易到就是一个赤裸裸的圈钱的骗子公司,早期通过充返圈钱数十亿,现在资金链断裂了,易到就拼命榨取司机的血汗钱,一头...

易到用车司机收入怎么不能提现?

答:不要拉易到提不出来钱,我是受骗者

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