杭滨江消监宣布网易考拉加拿大鹅检测结果:商品为正品

来源:快报
责任编辑:王亮
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钛媒体3月14日消息,杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰表示,网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品。网易考拉方面表示,对此结果深感欣慰,未来会推进服务机制的建立。

2018年,消费者怀疑网易考拉买的加拿大鹅羽绒服是假货。随后,加拿大鹅官方邮件回复称该羽绒服鉴定为假货。1月,网易考拉发布声明,经加拿大鹅官方邮件二次鉴定,同一件羽绒服鉴定为正品。

以下为网易考拉官方回应:

“1.对此结果,我们深感欣慰。

2.过去三个月,因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑,我们深表歉意。

3.作为一家成立仅4年的电商平台,距离优秀的标准还很远。未来,我们会以更加敬畏的心态,接受来自用户的意见和建议,不断改进并提高服务水平。

4.跨境商品检验难问题,一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈,推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构,专门从事正品鉴定、售后维修等,致力消除海淘鉴定的痛点。

5. 请大家放心,网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变,提供更高品质商品与服务的初心不会变。”

去年年底,消费者缐女士怀疑自己在网易考拉买到的加拿大鹅羽绒服是假货。随后,加拿大鹅官方邮件回复缐女士,将这件羽绒服鉴定为假货。

今年1月8日,网易考拉发布声明称,已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定,将同一件羽绒服鉴定为正品。但根据缐女士表示,她向加拿大鹅官方提出质疑后,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。

1月15日下午,杭州市东方公证处、网易考拉相关人士携争议加拿大鹅羽绒服在加拿大鹅官方于中国大陆指定的广东省东莞市售后维修机构门口,但大门紧闭。随后,浙江省杭州市滨江市场监管局方面表示对缐女士对网易考拉的投诉已经正式立案。根据披露的短信消息,滨江市场监管局还要求缐女士将证据材料以书面的形式寄送到指定地址。

(来源:腾讯)

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